Apresentação

Descrição

Todos vivemos integrados em equipas e organizações, em permanente interação com pessoas.

Encontramo-nos numa época de mudança organizacional, num contexto de crise, num aumento do stress, da depressão, do desemprego e dos despedimentos. Os indivíduos afirmam-se cada vez mais descontentes com a vida e cada vez menos motivados profissionalmente.
Torna-se então importante perceber o que realmente motiva as pessoas profissionalmente e quais as suas expectativas face ao futuro. A importância da motivação no trabalho diário é inegável.

OBJETIVOS

Objetivo geral
Permitir aos/às formandos/as compreender e integrar, na sua atividade profissional, e considerando o contexto organizacional, o perfil do cliente e a diferenciação na oferta.

Objetivos específicos
» Conhecer o impacto dos comportamentos no contexto organizacional e nas pessoas.
» Desenvolver a consciência de capacidades pessoais e de competências necessárias ao contexto organizacional.
» Favorecer o desenvolvimento de relações positivas e de confiança e commitment com os outros
» Reconhecer as consequências organizacionais e pessoais do comportamento organizacional.
» Promover a motivação individual no contexto organizacional.

DESTINATÁRIOS

» Público em geral, com especial interesse na área e/ou necessidades específicas para o desempenho da sua atividade profissional.

Pré-requisitos

Não aplicável

Conteúdos

A realidade organizacional e os desafios atuais:
» Repensar a relação com o cliente
» Repensar o valor do produto e da oferta

 

Comportamento organizacional: caraterísticas individuais e fatores situacionais

 

Motivação e satisfação no trabalho

 

Socialização organizacional e commitment